Service «toute la vie»
Le service Superpack va au-delà de la fourniture d'un excellent produit sur lequel vous pouvez compter. Nous fournissons une assistance technique longtemps après que le produit a été expédié. Nous comprenons que sur les marchés professionnels, les cycles de vie des produits sont mesurés en années, voire en décennies. Nous vous conseillons donc sur les éventuelles mises à niveau de votre batterie afin d’améliorer les performances ou de réduire les coûts tout en minimisant les risques.
Les prix indiqués de Superpack incluent un niveau élevé d'assistance technique et d'ingénierie, non seulement pendant la phase de conception et de développement de la batterie, mais également tout au long des années de production en série.
Superpack est le fournisseur de batteries préféré de plusieurs des principaux fabricants d’équipement d’origine. Nous connaissons très bien le niveau de support technique requis et continuons à fournir ce support à nos clients tout au long du cycle de vie du produit. Cela peut inclure la mise à niveau des produits de batterie dans les années à venir pour répondre aux dernières exigences du client, la nouvelle législation, etc.
Relation Client
Nous nous sommes engagés à développer des partenariats stratégiques à long terme avec nos partenaires locaux afin d'offrir un support continu aux clients finaux. Par le biais de réunions de développement client et de revues techniques régulières, nous visons à améliorer constamment notre service global et à tenir le client au courant des nouvelles technologies.
Nos activités de conception, de développement et de production sont toutes assurées par des ingénieurs de Superpack travaillant dans la zone du delta du zhujiang, un site en plein développement offrant un excellent accès aux universités et à une main-d'œuvre qualifiée dans les domaines industriel et technique. Cette installation à site unique assure également une transition en douceur du développement de la batterie à la production.
Il garantit également une responsabilité totale de la part d’une entreprise de batteries et d’un seul site.
En travaillant étroitement avec nos clients, nous avons développé services spécifiques aux clients cela comprend:
Stock géré par le fournisseur
Améliore les flux de trésorerie des clients
Permet aux clients de réagir rapidement à la demande volatile du marché
Gestion des fournisseurs
Prévisions et planification pour assurer la continuité de l'approvisionnement
Prix les plus bas
Livraison juste à temps
Emballage sur mesure
Options d'expédition et de commande flexibles
Atteindre 99,95% des délais de livraison dans le monde entier
Service personnel
Nos chargés de clientèle, chefs de projet et collaborateurs techniques expérimentés travaillent en étroite collaboration avec vous tout au long de la phase du projet, et sont fiers de répondre à vos besoins. Notre équipe de service à la clientèle offre une réponse fiable et rapide aux questions techniques et de livraison. Nous nous efforçons de devenir une extension de votre équipe.
Au cours du développement, nous affectons un responsable de projet (un employé de Superpack à plein temps) à votre projet, qui est responsable de l'exécution du travail dans les délais et le budget impartis.
Nous créons, maintenons et partageons avec vous un plan de projet détaillé pour le développement de la batterie. Des réunions d’avancement de projet régulières auront lieu avec vous et les ingénieurs Superpack affectés à votre projet sont disponibles lors de ces réunions et / ou téléconférences chaque fois que nécessaire.