Service client

Service « Vie entière »

Le service Superpack va au-delà de la fourniture d'un excellent produit sur lequel vous pouvez compter. Nous fournissons une assistance technique longtemps après l'expédition du produit. Nous comprenons que les clients des marchés professionnels ont des cycles de vie de produits mesurés en années, voire en décennies. Nous vous conseillons donc sur les évolutions possibles de votre batterie afin d'améliorer les performances ou de réduire les coûts tout en minimisant les risques.

Les prix indiqués par Superpack incluent un haut niveau de support technique et d'ingénierie, non seulement pendant la phase de conception et de développement de la batterie, mais également tout au long des années de production en série.

Superpack est le fournisseur de batteries préféré de plusieurs des principaux fabricants mondiaux d'équipement d'origine. Nous connaissons très bien le niveau de support technique requis et nous continuons à fournir ce support à nos clients tout au long du cycle de vie du produit. Cela peut inclure la mise à niveau des produits de batterie dans les années à venir pour répondre aux dernières exigences des clients, la réponse à la nouvelle législation, etc.

Relations Clients

Nous nous engageons à développer des partenariats stratégiques à long terme avec nos partenaires locaux afin d'offrir un accompagnement sans faille aux clients finaux. Grâce à des réunions régulières de développement client et à des examens techniques, nous visons à améliorer continuellement notre service global et à tenir le client au courant des nouvelles technologies.

Nos activités de conception, de développement et de production sont toutes réalisées par des ingénieurs employés par Superpack travaillant dans la zone du delta du Zhujiang, qui est un lieu en développement rapide avec un excellent accès aux universités et à une main-d'œuvre industrielle/technique qualifiée. Cette installation sur site unique garantit également une transition en douceur du développement des batteries à la production.

Cela garantit également une responsabilité totale de la part d’une entreprise de batteries et d’un site.

En travaillant en étroite collaboration avec nos clients, nous avons développé des services spécifiques qui comprennent :

Inventaire géré par le fournisseur

Améliore la trésorerie des clients

Permet aux clients de réagir rapidement à la demande volatile du marché

Gestion des fournisseurs

Prévision et planification pour assurer la continuité de l’approvisionnement

Prix ​​les plus bas

Livraison des produits juste à temps

Emballage personnalisé

Options d'expédition et de commande flexibles

Atteindre un taux de livraison à temps de 99,95 % dans le monde entier

Service personnel

Nos gestionnaires de comptes, chefs de projet et personnel technique expérimentés travaillent en étroite collaboration avec vous tout au long de chaque phase du projet, fiers de répondre à vos besoins. Notre équipe de service client offre une réponse rapide et fiable aux questions techniques et de livraison. Nous nous efforçons de devenir une extension de votre équipe.

Pendant le développement, nous affectons un chef de projet (un employé Superpack à temps plein) à votre projet, qui est responsable de livrer le travail dans les délais et le budget impartis.

Nous créons, maintenons et partageons avec vous un plan de projet détaillé pour le développement de la batterie. Des réunions régulières d'avancement du projet auront lieu avec vous, et les ingénieurs Superpack affectés à votre projet sont disponibles lors de ces réunions et/ou conférences téléphoniques chaque fois que nécessaire.